Projekty | Callprofit2

Dobry pomysł wart jest świetnego projektu

Najciekawsze projekty zrealizowane przez Call Profit

PROJEKTY STRATEGICZNE

Projekty strategiczne mają to do siebie, że obejmują ponad 80% organizacji, trwają kilka miesięcy a na efekty trzeba poczekać - nikt nie lubi czekać. Call Profit pomaga w zbudowaniu i zarządzaniu portfelem projektowym.

Mamy doświadczenie w zarządzaniu macierzami projektowymi w oparciu o najlepsze i sprawdzone praktyki rynkowe. Nasze Macierze strategiczne mogą obejmować nawet 70 rożnych projektów a mimo, to są realizowane w sposób przemyślany, zaplanowany i z efektami wdrażanymi etapowo.

Przykłady zrealizowanych projektów strategicznych:

# wdrożenie podejścia procesowego opartego na kompetencjach w jednostkach sprzedaży, obsługi i wsparcia,

# przejście od zarządzania silosowego do procesowego,

# centralne repozytorium danych - szyna integracyjna,

# system informacji zarządczej oraz zrównoważone raportowanie,

# komunikacja w organizacji - optymalne zarządzanie informacją,

# elektroniczny obieg dokumentów,

# elektroniczny dział prawny i obieg umów,

# zarządzanie ryzykiem operacyjnym;

Prowadzimy też restrukturyzacje Spółek - jest to proces składający się z wielu projektów reorganizacyjnych budowanych w oparciu o przegląd procesów organizacji i przy pełnej współpracy z Zespołem.

PROJEKTY KLIENTOCENTRYCZNE

Wiele firm mówi, że zależy im na Klientach, jednak czy faktycznie Klient jest w centrum zainteresowania?

Najpierw sprawdzimy jak procesy sprzedaży, obsługi czy wsparcia funkcjonują w Twojej firmie, jak wygląda Twój świat oczami Klienta, czy faktycznie Klient jest traktowany z należyte szacunkiem.

Przykłady zrealizowanych projektów klientocentrycznych:

# baza wiedzy o potrzebach i zachowaniach Klientów,

# strategia pozyskiwania i utrzymania Klienta,

# budowanie długofalowych relacji z Klientami i system poleceń,

# aplikacje do obsługi Klienta,

# proces obsługi zgłoszeń Klientów i zarządzanie reklamacjami,

# aplikacje do rezerwacji produktów i usług,

# nowe modele ofertowania,

# aktualizacje baz danych i zbieranie zgód marketingowych,

# budowa efektywnych kampanii wychodzących,

# jak mówić do Klienta, żeby chciał nas słuchać?

PROJEKTY FINANSOWE

Finansowanie przedsiębiorstwa to jeden z najważniejszych i najtrudniejszych elementów w zarządzaniu.

Właściciel często staje przed wyborem, czy zainwestować środki własne, czy poszukać finansowania na rynku.

Jak dalece ryzykować inwestując, a kiedy zaplanować stabilizację wzrostu. Czy warto pożyczać pieniądz na rynku, a może jednak poszukać inwestora strategicznego.

Warto też do strategii działania wpisać czy nasz rozwój będzie organiczny a może ekspansywny.

Projekty realizowane przez Call Profit w obszarze finansów można podzielić na dwa obszary: optymalizujące koszty oraz pozyskujące nowe środki na rozwój.

Przykłady zrealizowanych projektów finansowych:

# systemy finansowej informacji zarządczej,

# efektywność kosztowa i post per contact,

# zarządzanie należnościami przeterminowanymi,

# aplikacja do planowania zakupów,

# koszty pod kontrolą - system prognozowania i monitorowania wydatków,

# pozyskiwanie zrównoważonego finansowania.

PROJEKTY HR'OWE

Każdy kto choć raz w życiu zarządzał ludźmi, wie jak bardzo ważne jest, aby dobrać dobrych pracowników. Wyzwaniem jest ich pozyskanie. Wynagrodzenie jest bardzo ważne, ale nie najważniejsze. Dobry zespół buduje się już na etapie rekrutacji, ogromnie ważne jest to, jak wdrożymy osobę do pracy, a dopiero potem można mówić o monitorowaniu wyników. Pomagamy zbudować proste i ludzkie procesy HR'owe.

Przykłady zrealizowanych projektów HR'owych:

# Zarządzanie wynagrodzeniami i systemy motywacyjne - które naprawdę motywują,

# elektroniczna karta obiegowa pracownika,

# ewidencja czasu pracy,

# baza kompetencji,

# opisy stanowisk, baza szkoleń,

# system ocen pracowniczych, który daje wymierne korzyści,

# dostępność pracowników - bardzo przydatne narzędzie, gdy firma ma wiele oddziałów,

# "menadżer w działaniu" - projekt rozwoju najlepszych osób w firmie, szyty na miarę program mentorski,

# nowoczesne metody rekrutacji kandydatów i wdrażania do efektywnej pracy,

# inkubator pomysłów.

PROJEKTY ADMINISTRACYJNE

Często pomijanym lub zostawianym na "lepsze czasy" obszarem w firmach jest administracja i wsparcie, a to właśnie one są serce firmy. Osoby pracujące w cieniu sprzedaży i marketingu codziennie dbają o to, aby było gdzie pracować, na czym usiąść, gdzie napić wie kawy, czy zjeść w spokoju drugie śniadanie. Starają się, aby przestrzeń, w której przebywamy kilka godzin dziennie była przyjazna, wygodna i bezpieczna. Dla tej grupy też mamy ciekawe rozwiązania.

Przykłady zrealizowanych projektów administracyjnych:

# zarządzanie wyposażeniem pracownika,

# dokumentacja obiektów,

# monitoring zużycia mediów,

# elektroniczny obieg dokumentów - projekt "paper less",

# e-Dział Prawny - cyfryzacja wszystkich umów w organizacji,

# zarządzania zakupami,

# e-kancelaria, czyli poczta przychodząca i wychodząca w firmie,

# automatyzacja inwentaryzacji majątku w firmie - kody kreskowe i kody QR,

# zintegrowana polityka zarządzani flotą firmową - oszczędności rzędu 40%.

PROJEKTY INFORMATYCZNE

Panuje powszechna opinia, że projekty informatyczne są najtrudniejsze, a że już w ogóle to jest męski świat - bzdura. Zrealizowaliśmy mnóstwo projektów informatycznych, bo "gdzie diabeł nie może (albo się boi), tam babę pośle.

Przykłady zrealizowanych (z sukcesem) projektów informatycznych:

# przegląd i modernizacja architektury IT,

# bezpieczeństwo informacji,

# program cyklicznej zmiany haseł dostępu oraz czyszczenia zasobów IT,

# zabezpieczenie służbowych urządzeń końcowych,

# procedury awaryjne,

# CCTV, czyli bezpieczny monitoring,

# system kontroli odstępów i zabezpieczenia miejsc szczególnego nadzoru,

# standaryzacja sprzętu IT, zarządzani licencjami,

# budowa IP telefonii,

# ewidencja i inwentaryzacja infrastruktury IT,

# zarządzanie dostępami i uprawnieniami,

# budowa sieci szkieletowej,

# budowa zintegrowanych łączy internetowych - sieć podstawowa światłowodowa, sieć backupowa radiolinia.